Customer Service Manager (w/m/d) – #8263

Vollzeit in Technology
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Job Detail

  • Experience 2 Years
  • Location Berlin, Deutschland

Job Description

Bereit für den nächsten Karriereschritt? LHC International bringt Fach- und Führungskräfte in Hospitality, Real Estate und Travel Technology Bereich mit Top-Arbeitgebern zusammen.

 

Für unseren Partner, ein Unternehmen in im Bereich Waste-Management und Logistik, suchen wir ab sofort nach Unterstützung im Sales Bereich.

Als Customer Service Manager (w/m/d) bist du dafür verantwortlich, dass die Kunden eines Unternehmens zufrieden sind, sodass sie aufgrund unserer Betreuung mehr von unseren Produkten und Dienstleistungen in Anspruch nehmen werden.

 

Deine Aufgaben als Customer Service Manager (w/m/d):

  • Onboarding, Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Lösung/Anwendung.
  • Schnelle Beantwortung von Anfragen von Interessenten/Kunden und Beaufsichtigung der täglichen Kundendienstarbeiten.
  • Umgang mit Reklamationen
  • Erstellung effektiver Kundendienstverfahren, -richtlinien und -standards (z. B. Playbook).
  • Entwicklung von Zielen für die Kundenzufriedenheit und Koordination mit dem Team, um diese Ziele kontinuierlich zu erreichen: Angehen von „Schmerzpunkten“ der Kunden, Beurteilung interner Richtlinien, Messung der Kundenzufriedenheit und Reaktion auf Kundenfeedback.
  • Aktualisieren und Verbessern des CRMs

 

Deine Anforderungen als Customer Service Manager (w/m/d):

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Proaktiver Ansatz: Sie werden das Unternehmen mit Ihrem Fußabdruck verändern.
  • Teamgeist und Aufgeschlossenheit
  • Deutsch als Muttersprache / Englisch fließend

 

Benefits:

  • Attraktives Gehaltspackage
  • Familiäre Unternehmenskultur
  • Zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Start-up Flair

 

Kontakt und weitere Information

Weitere Informationen und die Details zu der Aufgabe teilen wir auf Nachfrage sehr gerne.

Bewirb Dich direkt hier mit Deinem Lebenslauf oder schicke uns eine E-Mail mit dem Link zu Deinem Xing/LinkedIn Profil an mabarnou@lhc-international.com

Required skills

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