Was ist ein Sales- und Marketingdirektor und welche Fähigkeiten und Ausbildungen sind erforderlich, um ein solcher zu werden?

Ein Sales- und Marketingdirektor ist eine Schlüsselposition in einem Hotel und für das strategische und operative Management sowie die Koordination der Verkaufs- und Marketingaktivitäten zuständig.

Die Aufgabe besteht darin, die Entwicklung, Positionierung und die gesamten Marketingaktivitäten des/der Hotels zu leiten, um den Umsatz und das Markenbewusstsein zu steigern. Es handelt sich um eine vielseitige und spannende Aufgabe.

Was ist die Aufgabe eines Sales- und Marketingdirektors?

Je nach Hotel kann die Rolle eines Sales- und Marketingdirektor unterschiedlich sein. Einige konzentrieren sich hauptsächlich auf den Verkauf und sind nicht oder nur in geringem Maße für das Marketing zuständig, während andere beide Teile der Aufgabe übernehmen. Beide Bereiche sind jedoch miteinander verknüpft, und der eine kann ohne den anderen nicht funktionieren.

Im Allgemeinen ist der „DOSM“ (Director of Sales & Marketing) für den Verkauf und das Marketing des Hotels verantwortlich. Er ist verantwortlich für den Verkauf, das Image und die Kommunikation des Hotels, nicht nur online, sondern auch offline und proaktiv mit Kunden und Klienten.

Die Aufgaben sind vielfältig, und der Sales- und Marketingdirektor arbeitet eng mit der Hotelleitung zusammen, um Strategien in Bezug auf Budgets und Prognosen zu entwickeln und umzusetzen. Daher ist auch eine enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Revenue & Reservations, Food & Beverage und Rooms Division wichtig.

Was sind die Hauptaufgaben eines Sales- und Marketingdirektors?

Die wichtigsten Aufgaben eines Sales- und Marketingdirektors, die Sie in einer Stellenbeschreibung finden können, sind die folgenden:

Sales:

  • Identifizierung und Entwicklung neuer und bestehender Märkte, Geschäftsfelder und Chancen
  • Budgetplanung und -prognose
  • Leitung eines Außendienstteams, ggf. auch des reaktiven Gruppen- und Eventverkaufsteams
  • Analyse von Umsatz- und Absatzzahlen und Umsetzung entsprechender Strategien und Maßnahmen
  • Controlling und Erfolgsanalyse der umgesetzten Maßnahmen
  • Key Account Management
  • Networking und Repräsentation des Hotels auf verschiedenen Veranstaltungen und Messen
  • Verkaufsgespräche und Kundenakquise
  • Vor-Ort-Besuche und Verkaufstouren von Firmenkunden
  • Verkaufsreporting

Marketing:

  • Steigerung des Markenbewusstseins auf den Märkten
  • Erstellung und Umsetzung von Vertriebs- und Marketingstrategien, Plänen, Kampagnen, Zielen und Richtlinien
  • Festlegung von Instrumenten für einen effektiven Marketing-Mix
  • Planung, Koordination und strategische Entwicklung der Website und anderer wichtiger Kanäle
  • Öffentlichkeits- und Pressearbeit sowie deren Koordination
  • Markt- und Wettbewerbsanalysen
  • Umsetzung der Strategie zur Steigerung der Kundenloyalität
  • Eventuell Leitung eines Teams von Spezialisten für Offline- und Online-Marketing sowie Public Relations

Welche Fähigkeiten muss ein Direktor für Sales und Marketing mitbringen?

Hier sind einige Hard- und Soft Skills, die für diese Rolle wichtig sind:

Hard Skills:

  • Data management Softwares
  • PMS: Opera, Sihot, Fairmas, Oracle, Protel…
  • Channel Manager: OTA Insight, Travelclick
  • RMS: Duetto, EzRMS
  • CRM: Salesforce, HubSpot …
  • MS Office: Excel, Powerpoint …
  • E-commerce

Soft Skills:

  • Kommunikation
  • Organisations- und Planungsfähigkeiten
  • Strategische und unternehmerische Denkweise
  • Verkaufsorientiertes Denken, Geschäftsentwicklung und Verhandlungsgeschick
  • Modernste Führungsqualitäten
  • Gute interne Kommunikation, Teamarbeit, Mentoring, Coaching
  • Dienstleistungsorientierung und sehr gutes Zeitmanagement
  • Professionelles Auftreten und repräsentatives Erscheinungsbild

Wie hoch ist das Gehalt eines Direktors für Sales und Marketing?

Je nachdem, in welcher Stadt oder in welchem Land Sie leben, wie groß das Hotel ist und wie viele Jahre Erfahrung Sie haben, kann das Gehalt unterschiedlich ausfallen. Aber durchschnittlich ab EUR 60.000.

Welche Qualifikationen muss man haben, um Sales- und Marketingdirektor zu werden?

Um Hotel Sales- und Marketingdirektor zu werden, müssen Sie über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hotellerie und Verkaufsmanagement verfügen. Sie müssen verstehen, wie ein Hotel funktioniert, welche verschiedenen Teams es gibt und wie sie zusammenarbeiten. Sie sollten wissen, wie Sie das Hotel und alle seine Produkte und Dienstleistungen bestmöglich verkaufen und vermarkten können. Außerdem müssen Sie den Markt, die Konkurrenz und die Zukunftsaussichten genau kennen.

Ein Bachelor- oder Master-Abschluss in Hospitality Management, Betriebswirtschaft, Marketing und Kommunikation oder gleichwertige Erfahrungen sind oft wünschenswert. Unverzichtbar und obligatorisch sind frühere langfristige Verkaufs- und/oder Marketingerfahrungen im Gastgewerbe.

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