IT Personal

Welche Kompetenzen braucht IT-Personal heute?

Ob Help-Desk-Mitarbeiter, Systemadministrator bis hin zum Front-End-Entwickler – IT-Experten (gn) von heute sind aufgrund ihres hohen Levels an IT-Sachverstand sehr gefragt. Denn Fachwissen ist die Grundlage für erfolgreiches Arbeiten und das Unternehmenswachstum. In der modernen Arbeitswelt ist das aber nicht genug. Da die fortschreitende Digitalisierung jede Abteilung und jeden Prozess betrifft, werden Analysefähigkeit, Kommunikationskompetenz und Teamplayereigenschaften für IT-Fachexperten zunehmend wichtig.

Analysefähigkeit

Die Digitalisierung hat die technologischen Möglichkeiten geradezu explodieren lassen. Vieles kann, aber nicht alles muss. Es ist die herausfordernde Aufgabe des IT-Experten, die aktuellen Entwicklungen im Blick zu behalten und offen für Neues zu bleiben. Gleichzeitig muss er:

  • klaren Fokus auf die Erfordernisse des eigenen Unternehmens behalten
  • jeweiligen Bedarf unter Berücksichtigung der Unternehmensprozesse analysieren
  • Handlungsempfehlungen aussprechen, die sich in die Unternehmensstrategie einfügen

Kommunikationsfähigkeit

Die von IT-Experten benötigte Kommunikationskompetenz betrifft vor allem die Fähigkeit, zuhören zu können: Sie müssen dazu in der Lage sein, genau zu erfassen, welche Problemstellung ihr Gegenüber schildert. Darauf aufbauend muss die Situation analysiert und die richtigen Konsequenzen daraus abgeleitet werden.

Anders formuliert: IT-Personal muss die Bedürfnisse aus den einzelnen Abteilungen in technologische Lösungen übersetzen und diese in die digitale Strategie des Unternehmens einpassen können. IT-Experten müssen also dazu in der Lage sein, eine Schnittstelle zwischen ihrem Fachwissen und den Anliegen aus den Fachabteilungen herzustellen – und das geht nur mit Soft Skills.

Die meistgefragten IT-Fachkräfte 2021:

  • Systemadministrator 
  • Software-Entwickler*
  • DevOps
  • IT-Security Experten
  • Cloud Experten

Besonders gefragt sind Front- und Backend-Profis, Skills in Java, nodeJS, C, C++, C#, PHP, SQL oder iOS bzw. Android; Quelle: LHC International, eigene Datenerhebung, Q1 2021

Teamfähigkeit

Neue digitale Tools werden Usern nicht länger einfach vorgesetzt, und die Anwender müssen selbst schauen, wie sie damit zurechtkommen. Sowohl Kunden als auch Anwender sind heute viel besser als in vergangenen Jahren dazu in der Lage, ihre Erwartungen zu definieren und zu formulieren, da der allgemeine IT-Sachverstand im Zuge der Digitalisierung deutlich gestiegen ist.

 IT-Lösungen werden deshalb in interdisziplinären Teams gemeinsam entwickelt – Stichwort Scrum und Agiles Arbeiten. Das erfordert völlig andere Skills als das Abarbeiten eines vorab vom Kunden oder von der Fachabteilung erstellten Pflichtenhefts.

IT-Personalgewinnung heute

Wer gutes IT-Personal finden möchte, achtet nicht nur auf Fachwissen und gute Abschlüsse. Noch mehr als bisher zählen vor allem Soft Skills und die Persönlichkeit des Bewerbers. Anderenfalls können hochqualifizierte IT-Mitarbeiter unter den Bedingungen der modernen Arbeitswelt ihr fachliches Know-how nicht voll zur Geltung bringen. 

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